Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Données personnelles directes

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez nos services :

• Nom complet et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
• Informations financières nécessaires à l'optimisation budgétaire
• Données de compte et préférences utilisateur
• Communications et correspondances avec notre équipe
• Réponses aux sondages et évaluations de service

Données techniques automatiques

Notre système collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience :

• Adresse IP et géolocalisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Données de performance et d'utilisation de la plateforme

2. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans les buts suivants :

3. Partage et divulgation des données

plendakronmedia ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

Partenaires de service autorisés

Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent :

• Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions financières
• Fournisseurs d'hébergement cloud avec chiffrement des données
• Services d'analyse pour l'amélioration de la plateforme
• Outils de support client pour l'assistance technique

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi canadienne ou pour protéger nos droits légitimes, notamment en cas d'enquête gouvernementale ou de procédure judiciaire.

4. Vos droits et contrôles

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Accès et rectification

• Consulter toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes
• Recevoir une copie de vos données dans un format portable

Suppression et limitation

• Demander la suppression de vos données personnelles
• Limiter le traitement de certaines informations
• Vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
• Retirer votre consentement à tout moment

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures techniques

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles
• Transmission sécurisée via protocoles SSL/TLS
• Authentification multi-facteurs pour les accès administratifs
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Sauvegardes chiffrées et plans de récupération de données

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité trimestriels par des experts externes
• Procédures strictes de notification en cas d'incident

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique :

• Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données financières : Supprimées automatiquement 7 ans après la fin du contrat (exigence comptable)
• Données de support : Supprimées 2 ans après la résolution du dernier ticket
• Données marketing : Supprimées immédiatement après désabonnement
• Logs techniques : Supprimés automatiquement après 12 mois

À la fin de ces périodes, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes selon des procédures certifiées de destruction sécurisée.

7. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers des pays tiers uniquement si :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation du Canada
• Des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite a été obtenu pour le transfert spécifique
• Le transfert est nécessaire pour l'exécution de votre contrat

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (non désactivables)
• Cookies de performance : Collectent des statistiques d'utilisation anonymes
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres
• Cookies marketing : Personnalisent le contenu (avec votre consentement)

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications importantes vous seront notifiées par :

• Notification par courriel à votre adresse enregistrée
• Bannière d'information sur notre site web
• Message dans votre tableau de bord utilisateur

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.